Bạn chỉ cần gửi link sản phẩm bạn muốn mua từ các trang thương mại điện tử Nhật Bản như Rakuten, Amazon Japan, hoặc các website khác. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn từ khâu đặt hàng đến vận chuyển về Việt Nam.

Phí dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

• Phí mua hộ (thường tính theo phần trăm giá trị sản phẩm).

• Phí vận chuyển từ Nhật về Việt Nam, tính theo cân nặng sản phẩm.

• Phí vận chuyển nội địa Việt Nam.
  Bạn sẽ được báo giá chi tiết khi gửi yêu cầu đặt hàng.

Bạn sẽ thanh toán lần đầu khi đặt cọc mua hàng (thường là 50-70% tổng giá trị đơn hàng). Phần còn lại thanh toán khi hàng về Việt Nam. Các phương thức thanh toán bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc tiền mặt.

Thời gian vận chuyển hàng từ Nhật Bản về Việt Nam thường từ 7 đến 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào loại hàng và phương thức vận chuyển. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin vận chuyển cho bạn thường xuyên qua email..

Có. Sau khi đơn hàng được vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo qua email bạn đã đăng ký tài khoản tại hanaichi.vn để bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình.

Chúng tôi cung cấp bảo hiểm cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Nếu có sự cố mất mát hoặc hư hỏng, bạn sẽ được bồi thường theo quy định của chúng tôi.

Nếu hàng hóa bị hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với sản phẩm bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền từ người bán. Tuy nhiên, một số điều kiện và quy định sẽ được áp dụng.

Bạn có thể hủy đơn hàng nếu người bán tại Nhật chưa gửi hàng. Tuy nhiên, phí dịch vụ hoặc phí phạt (nếu có) sẽ được áp dụng tùy thuộc vào chính sách của cửa hàng Nhật Bản.