Thời gian giao hàng: từ 12-20 ngày kể từ ngày đặt hàng đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng tại nội thành Hà Nội. Với khách hàng ở  ngoại thành Hà Nội hoặc các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ cộng thêm 3-4 ngày  

Cam kết giao hàng: Thời gian giao hàng thực tế có thể chênh lệch tùy thuộc vào hàng hóa, điều kiện nhập khẩu, các yếu tố địa lý, thời tiết tại các quốc gia khác nhau. Hanaichi cam kết về thời gian giao hàng ước tính và sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng khi đơn hàng về sớm hơn/muộn hơn dự kiến

Chính sách giao nhận hàng:

• Nếu đơn hàng chậm giao do thiên tai, thất lạc, thủ tục hải quan...: Đây là lý do khách quan chúng tôi không hề mong muốn và không chủ động đẩy nhanh được. Trường hợp quá 30 ngày quy định quý khách chưa nhận được hàng hóa, Hanaichi sẽ hỗ trợ tối đa bằng giải pháp giảm giá từ 20-50% giá trị hàng hóa hoặc các thương lượng khác cụ thể với từng khách hàng
• Trường hợp đơn hàng giao hàng không thành công, Hanaichi hỗ trợ giao hàng tối đa 02 (hai) lần khu vực nội thành Hà Nội và 03 (ba) lần khi khách hàng sử dụng đối tác vận chuyển bên thứ ba. Sau đó hàng sẽ được giữ lại hoặc hoàn lại kho Hanaichi trong vòng 90 (chín mươi) ngày.
• Hanaichi sẽ cố gắng giao lại đơn hàng trong thời gian lưu kho tuy nhiên không cam kết về vấn đề này. Phí lưu kho được tính từ ngày thứ 08 (tám) khi hàng hóa có mặt tại kho Hanaichi với cước phí: 1.000 VNĐ/KG/ngày. Quá 90 ngày, Hanaichi sẽ từ chối giao hàng lại và đơn hàng được coi như thành công, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tình trạng của hàng hóa và không có trách nhiệm hoàn tiền cho khách hàng

Quy định đối với giao hàng trong nội thành Hà Nội

• Dịch vụ thu tiền khi nhận hàng (COD) áp dụng cho các địa chỉ ở khu vực nội thành Hà Nội bao gồm 7 quận: Hai Bà Trưng, Thanh Xuân, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hoàng Mai
• Khách hàng nằm ngoài các khu vực trên được tính là khách tỉnh, quý khách có thể tới chi nhánh nhận hàng hoặc yêu cầu Hanaichi sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển như VNpost, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, để chuyển hàng
• Phí vận chuyển nội thành Hà Nội áp dụng cho mỗi đơn hàng là 25.000vnđ.
  
• Lưu ý
• Hanaichi chỉ nhận giao hàng tới chân các tòa nhà cao tầng, chung cư. Vì vậy, khách hàng vui lòng xuống nhận hàng khi bên giao hàng liên hệ
• Thời gian nhân viên giao hàng đợi nhận hàng là 10 phút từ khi đã liên hệ thông báo hàng giao tới. Quá 10 phút, shipper sẽ di chuyển theo lộ trình giao hàng và không quay lại, quý khách vui lòng đến các chi nhánh để nhận hàng

Quy định đối với giao hàng ngoại thành Hà Nội, và đi tỉnh

• Để đảm bảo tốc độ vận chuyển và chất lượng hàng hóa, Hanaichi sử dụng kênh chuyển phát nhanh qua Vnpost hoặc Giao hàng nhanh.
• Dịch vụ thanh toán khi nhận hàng (COD) không được áp dụng tại các tỉnh và ngoại thành Hà Nội. Quý khách vui lòng chuyển khoản thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng. Sau khi được xác nhận đã chuyển khoản, hàng hóa sẽ được gửi tới địa chỉ đăng kí của quý khách bằng dịch vụ Vnpost hoặc Giao hàng nhanh. Thông thường, quý khách sẽ nhận được hàng sau 2-3 ngày, kể từ ngày chuyển khoản thanh toán toàn bộ

Phí vận chuyển áp dụng với các đơn hàng gửi đi tỉnh và ngoại thành Hà Nội được tính dựa theo biểu phí chính thức của bên giao hàng (Vnpost, Giao hàng nhanh). Quý khách vui lòng thanh toán tiền phí vận chuyển trực tiếp cho đơn vị vận chuyển

>>> Mọi thắc mắc về sản phẩm & dịch vụ, quý khách vui lòng gọi điện tới số hotline: 1900 292 995 để được hỗ trợ kịp thời.